| CONSULTATION FORMATION OFA |
| ORGANISATEUR |
| Numéro de référence officiel de la formation |
| Nom Organisateur |
| FORMATION |
| Titre Cycle, Journée,... |
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| Titre de la formation |
Programme de formation à la communication professionnelle et à la gestion de conflits - Module 6 : gérer un conflit - jour 2 : résoudre un conflit |
| Sous-titre |
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| Date de la formation |
16/11/2016 |
| Lieu de la formation |
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| Type |
Conférence |
0 min. |
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| Démonstration d’actes techniques |
0 min. |
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| Exposé interactif |
450 min. |
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| Travaux pratiques sur animaux morts |
0 min. |
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| Travaux pratiques sur animaux vivants |
0 min. |
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Nombre de PFCC
Y compris si contrôle réussi des connaissances |
15 |
| Domaine d'activité |
Pratiques professionnelles |
| Thème |
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| Espèces concernées |
Toutes |
| Mots-clés |
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| Type de support |
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| Durée |
450 minutes |
| Infrastructure |
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| Nombre Maximum de participants |
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| Langues |
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| Objectifs de la formation |
Identifier les différentes origines d'un conflit
Mettre en ouvre les stratégies et tactiques pour éviter le conflit
Si le conflit survient, connaitre les éléments nécessaires pour le gérer |
| Résumé |
8h00 : résumé et rappel de la première journée - questions-réponses avec les participants
8h20 : l'approche systémique du conflit - les outils et composants essentiels (les objets flottants, la circularité, la technique de la chaise vide) - exposé du formateur sur des cas réels de conflits résolus ou non - analyse des causes des succès et échecs - test de lla solution issue de la négociation : a-t-on abouti à une vraie solution ou un compromis flou et mal équilibré ?
10h15 : pause-café.
10h30 : l'approche systémique dans la gestion de conflit (suite) - savoir identifier les types de personnalités dans un conflit et adapter une meilleure communication en vue des objectifs recherchés - retour au types MBTi et identification des comportements ppréférentiels au moment du ressenti d'émotions de plus en plus intenses - comment retrouver plus d'énergie positive et d'assertivité.
12h30 : lunch.
13h00 : les rôles de médiateur - comment ouvrir la porte à la médiation, faire accepter une médiation par les protagonistes du conflit - les leviers et compétences nécessaires à l'exercice de la médiation - les cheminements possibles d'une médiation - exposé du fformateur sur des cas réels et discussion interactives entre le formateur et les participants.
14h45 : pause-café.
15h00 : appropriation des outils et modèles présentés au cours du cycle complet (des modules 1 & 2 aux modules 5 & 6) - exercice personnel sur base d'une liste de questions - analyse du plan personnel par paire de participants - présentation des points d'actions essentielles et feed back des formateurs.
16h00 : conclusion et évaluation de la formation.
16h30 : au revoir. |
| Description additionnelle |
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| Site Web inscription / infos |
http://www.formavet.infodata.lu/wiapp?w3exec=fv.web.page&page.name=FV.DET.EVT.D3P&EVENEMENT=1628&ORG=1&w3hostname=asp |
| Prix |
297.52 € |
| Subsides |
RW
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| Places disponibles |
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| CONFÉRENCIER |
| Nom + Prénom |
BASTIN Jacques & Jean-Pierre |
| Titre |
Messieurs |
| DIPLÔME PRINCIPAL NIVEAU MASTER |
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| LANGUES PRATIQUÉES |
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| Biographie |
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| Texte additionnel libre |
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| PHOTO |
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| Diplôme complémentaire 1 |
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| Diplôme complémentaire 2 |
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| Diplôme complémentaire 3 |
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| Formation complémentaire 1 |
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| Formation complémentaire 2 |
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| Formation complémentaire 3 |
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